Prodávající personál (5 dní /6 hod., možno online)

1. den – profesionální první dojem

Základní prodejní cyklus – 4 hod.
Profesionální jednání se zákazníkem – 2 hod.

2. den – profesionální prodej

Nejčastější chyby při obsluze zákazníka, strategie průlomu – 3 hod.
Zjišťování potřeb zákazníka, nabídka a prodej užitku, utvrzení, tvorba vztahu, něco navíc – 3 hod.

3.den – profesionální prezentace

Prezentace produktů a značky, sebe prezentace, tah na branku – 3 hod.
Komunikační dovednosti – verbální/neverbální/para-verbální komunikace, typologie zákazníka – 3 hod.

4. den – prevence stresu a vyhoření

Energetické optimum, stresový kontejner – 3 hod.
Argumentace, win-win, mentální hygiena – 3 hod.

5.den – aby se vraceli (tvorba vztahu)

Utvrzení, vyvracení pochybností, reklamace, stížnosti – 3 hod.
+praktické ukázky, příklady dobré praxe – 3 hod.

Délka kurzu – pětidenní kurz (6 hodin intenzivního tréninku denně). Cena kurzu je 15.000 Kč bez DPH/osoba.

MINIMÁLNÍ POČET OSOB NA JEDEN KURZ: 3 OSOBY
MAXIMÁLNÍ POČET OSOB NA JEDEN KURZ: 6 OSOB
Cena je uvedena za osobu, při objednávce u firemního tréninku udáváte v tomto případě počet osob nebo volejte 5995 0 5995.

Lektor: Jan Kovač