Všeobecné obchodní podmínky

Úvodní ustanovení a působnost

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností KONFUCIUS s.r.o. jako poskytovatelem (dále jen „Poskytovatel") a osobou, která objednává nebo využívá služby Poskytovatele (dále jen „Objednatel").
• VOP se vztahují zejména na firemní vzdělávání a programy na míru, otevřené kurzy, semináře, tréninky, akademie, facilitaci, konzultační a poradenské služby, psychodiagnostiku, online vzdělávání, digitální obsah, účastnické a pracovní materiály a dárkové poukazy (souhrnně jen „Služby").
• „Účastníkem" se rozumí fyzická osoba, která Službu využívá. Objednatel a Účastník mohou být totožné nebo rozdílné osoby. „Spotřebitelem" je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
• V případě rozporu má přednost individuální smlouva, písemně přijatá nabídka nebo potvrzená objednávka, poté tyto VOP. Obchodní podmínky Objednatele se použijí pouze tehdy, pokud s nimi Poskytovatel výslovně písemně souhlasil.
• Na konkrétní smluvní vztah se použije znění VOP, které bylo Objednateli poskytnuto nebo bylo účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Pozdější změna VOP již uzavřenou smlouvu bez dohody stran nemění.

Poptávka, objednávka a uzavření smlouvy

• Informace na webu, v katalozích a propagačních materiálech mají informativní charakter, není-li výslovně uvedeno, že jde o závaznou nabídku. Odeslání kontaktního nebo poptávkového formuláře samo o sobě smlouvu neuzavírá.
• Smlouva je podle použitého způsobu objednání uzavřena zejména: písemným přijetím individuální nabídky Objednatelem; potvrzením objednávky Poskytovatelem; podpisem samostatné smlouvy; nebo dokončením objednávky na webu a jejím elektronickým potvrzením Poskytovatelem. Je-li v nabídce uveden odlišný okamžik uzavření smlouvy, použije se tento okamžik.
• Objednávka musí obsahovat údaje potřebné k určení Objednatele, požadované Služby, rozsahu, počtu Účastníků, termínu, místa nebo online formátu a fakturačních údajů. Objednatel odpovídá za jejich správnost a za to, že osoba provádějící objednávku je oprávněna za Objednatele jednat.
• Poskytovatel může před uzavřením smlouvy požádat o doplnění či opravu objednávky nebo ji odmítnout, zejména z kapacitních, odborných, technických nebo organizačních důvodů. O přijetí či odmítnutí informuje Objednatele bez zbytečného odkladu.
• Objednávka učiněná telefonicky se zpravidla následně potvrdí e-mailem. U spotřebitelské smlouvy uzavírané během telefonního hovoru, který inicioval Poskytovatel, je Spotřebitel nabídkou vázán až poté, co ji potvrdí v textové podobě.
• Objednatel je povinen bezodkladně oznámit změnu kontaktních, fakturačních nebo jiných podstatných údajů na e-mail konfucius@konfucius.cz.

Obsah, organizace a provedení Služby

• Obsah, cíle, rozsah, termín, místo či online platforma, počet Účastníků, lektor, výstupy, cena a případné navazující plnění se řídí přijatou nabídkou, potvrzenou objednávkou nebo individuální smlouvou.
• Poskytovatel je oprávněn provést přiměřenou úpravu programu, pořadí témat, použitých metod nebo časového rozvrhu, pokud tím nezmění sjednaný účel a celkovou hodnotu Služby.
• Při nemoci nebo jiné překážce na straně lektora může Poskytovatel zajistit stejně nebo obdobně kvalifikovaného lektora nebo navrhnout náhradní termín. Místo konání může být z organizačních důvodů změněno v rámci stejného města; online platforma může být nahrazena srovnatelným řešením. O změně Poskytovatel informuje bez zbytečného odkladu.
• Objednatel zajistí včasnou součinnost, zejména pravdivé zadání, seznam a informování Účastníků, přístup do prostor, bezpečné podmínky, dohodnuté technické vybavení, internetové připojení a potřebná interní oprávnění. Podklady předávané Poskytovateli musí být oprávněně použitelné a přiměřeně anonymizované, obsahují-li údaje třetích osob.
• Je-li Služba poskytována v prostorách Objednatele, odpovídá Objednatel za jejich bezpečnost, provozní způsobilost a splnění povinností v oblasti ochrany zdraví a bezpečnosti práce. Účastníci jsou povinni dodržovat organizační a bezpečnostní pokyny Poskytovatele i provozovatele prostor.
• Certifikát nebo potvrzení o absolvování se vydává, pokud je součástí sjednané Služby nebo je Poskytovatel u daného typu akce standardně poskytuje. Nárok může být podmíněn účastí v požadovaném rozsahu a splněním předem sdělených podmínek.
• Služby mají vzdělávací, rozvojový, poradenský nebo diagnostický charakter. Nenahrazují právní, daňové, zdravotní, klinicko-psychologické ani psychoterapeutické služby. Poskytovatel negarantuje konkrétní hospodářský, personální nebo pracovní výsledek; o využití poznatků a přijetí rozhodnutí odpovídá Objednatel nebo Účastník.

Cena, náklady a platební podmínky

• Cena je stanovena v nabídce, objednávce, smlouvě nebo u produktu na webu. U firemních a jiných podnikatelských zakázek jsou ceny uváděny bez DPH, není-li uvedeno jinak; DPH bude připočtena v zákonné výši. Spotřebiteli je před závaznou objednávkou sdělena konečná cena včetně daní a povinných poplatků.
• Cena zahrnuje pouze plnění výslovně uvedené v nabídce nebo objednávce. Pronájem prostor, doprava a cestovní náklady, ubytování, stravování, občerstvení, mimořádné licence, tisk ve zvláštním rozsahu nebo služby třetích osob nejsou automaticky zahrnuty. Hradí se pouze tehdy, byly-li předem sjednány nebo je nabídka označuje jako náklady účtované podle skutečnosti.
• Poskytovatel může požadovat zálohu nebo platbu předem. Není-li sjednáno jinak, faktura má splatnost 14 kalendářních dnů ode dne vystavení. Daňové doklady mohou být zasílány elektronicky na adresu sdělenou Objednatelem.
• Při prodlení Objednatele může Poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. U podnikatele tím není dotčeno právo na zákonnou paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky.
• Není-li cena nebo splatná záloha uhrazena řádně a včas, může Poskytovatel do úhrady pozastavit plnění, neposkytnout přístup k online obsahu nebo neumožnit účast na akci, aniž by tím zanikla povinnost Objednatele cenu uhradit. Poskytovatel může přijmout prokázání řádně zadaného bankovního převodu, není však povinen tak učinit.
• Slevy, kupóny, poukazy a jiná zvýhodnění nelze kombinovat, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Sleva se neposkytuje zpětně po uzavření smlouvy.

Zrušení nebo změna zakázky Objednatelem

• Zrušení nebo žádost o změnu termínu musí Objednatel doručit písemně na e-mail konfucius@konfucius.cz. Rozhoduje okamžik doručení. Lhůta se počítá v kalendářních dnech do začátku dotčené Služby.
• U firemní zakázky na míru, interního programu, konzultace, facilitace nebo sjednané diagnostiky náleží Poskytovateli při zrušení Služby následující storno nebo úhrada již vynaložených nákladů:

U otevřeného kurzu, veřejného semináře nebo individuálně objednaného místa platí, není-li u akce uvedeno jinak, toto storno:

• Objednatel může za původního Účastníka bez poplatku vyslat náhradníka, pokud to povaha Služby umožňuje a oznámí-li změnu nejpozději jeden pracovní den předem. U psychodiagnostiky nebo personalizovaného plnění může být náhrada možná jen před vytvořením účtu, testu či individualizovaného výstupu.
• Přesun termínu je možný pouze po písemné dohodě. Již vzniklé náklady, dokončená příprava a plnění dodaná před přesunem se hradí i tehdy, je-li dohodnut náhradní termín. Nedohodnou-li se strany na změně, posuzuje se požadavek jako zrušení Služby.
• U vícedenního programu se při zrušení celého programu počítá lhůta do jeho prvního sjednaného termínu. Po zahájení programu činí storno za zrušenou zbývající část 100 % její ceny, není-li v nabídce sjednáno jinak. Při zrušení jediného samostatně naceněného termínu se lhůta počítá k tomuto termínu.
• Storno se nepoužije v rozsahu, v němž Spotřebitel platně využije zákonné právo odstoupit od smlouvy podle článku 14 těchto VOP.

Změna nebo zrušení Služby Poskytovatelem, vyšší moc

• Poskytovatel může Službu zrušit nebo přesunout zejména pro nedostatečný počet Účastníků, nemoc lektora, závažnou technickou či provozní překážku nebo zásah vyšší moci. Objednateli nabídne podle okolností náhradního lektora, srovnatelné náhradní plnění, náhradní termín nebo vrácení ceny za neposkytnutou část Služby.
• Pokud Objednatel nepřijme podstatnou změnu termínu, místa mimo sjednané město, formátu nebo obsahu, může od dotčené části smlouvy odstoupit. Poskytovatel mu vrátí uhrazenou cenu této části do 14 dnů, nebylo-li dohodnuto jinak.
• Vyšší mocí se rozumí mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli dotčené strany, zejména přírodní událost, epidemické opatření, rozhodnutí orgánu veřejné moci, válka, rozsáhlý výpadek dopravy, energie, komunikací nebo klíčové technologie. Po dobu překážky se povinnost plnit přiměřeně odkládá.
• Při technických potížích online Služby na straně Poskytovatele zajistí Poskytovatel přiměřenou nápravu, náhradní termín nebo prodloužení přístupu. Potíže způsobené zařízením, připojením, zabezpečením sítě nebo nedodržením technických požadavků na straně Objednatele či Účastníka nejsou vadou Služby.
• Není-li škoda způsobena porušením povinnosti Poskytovatele, Poskytovatel nehradí navazující náklady Objednatele nebo Účastníka, zejména dopravu, ubytování, nevyužitou pracovní dobu nebo služby třetích osob.

Psychodiagnostika a individuální výstupy

• Konkrétní účel diagnostiky, použitý nástroj, rozsah výstupu, způsob interpretace a osoby oprávněné obdržet individuální nebo souhrnné výsledky musí být určeny v nabídce, objednávce, pokynu ke zpracování nebo samostatné dohodě.
• Individuální výstup se předává pouze osobě určené ve smluvní dokumentaci a pouze v rozsahu odpovídajícím sjednanému účelu a právnímu základu. Objednatel odpovídá za to, že má pro předání osobních údajů, provedení diagnostiky a využití výsledků odpovídající právní základ a že vůči Účastníkům splnil informační povinnost.
• Je-li Poskytovatel při zpracování údajů Účastníků zpracovatelem Objednatele, řídí se zpracování doloženými pokyny Objednatele a případnou smlouvou o zpracování osobních údajů. Určuje-li Poskytovatel u části zpracování samostatně účel a prostředky, vystupuje v tomto rozsahu jako samostatný správce. Konkrétní rozdělení rolí se posuzuje podle skutečného průběhu Služby.
• Diagnostické výsledky zachycují stav a odpovědi v určitém čase a musí být interpretovány v kontextu. Nejde o zdravotní, klinicko-psychologickou ani psychoterapeutickou diagnostiku. Poskytovatel negarantuje budoucí pracovní výkon, vhodnost konkrétního personálního rozhodnutí ani úplnost informací poskytnutých Účastníkem.
• Objednatel odpovídá za personální, pracovněprávní a organizační rozhodnutí. Výsledek diagnostiky nemá být bez odborného a lidského posouzení používán jako jediný automatický podklad pro rozhodnutí s významným dopadem na Účastníka.
• Účastník je povinen postupovat samostatně, pravdivě a podle instrukcí. Sdílení přístupu, zásah jiné osoby, záměrné zkreslení odpovědí nebo nedodržení podmínek může snížit vypovídací hodnotu výstupu; Poskytovatel za takový následek neodpovídá.
• Personalizovaný diagnostický výstup je určen pouze oprávněnému příjemci. Jeho další zpřístupnění, zejména mimo sjednaný účel nebo neoprávněným osobám, je odpovědností toho, kdo jej dále poskytne.

Online vzdělávání a digitální obsah

• Rozsah, funkčnost, kompatibilita, technické požadavky, doba a způsob přístupu k online Službě nebo digitálnímu obsahu jsou uvedeny v nabídce nebo u produktu. Není-li doba přístupu určena, činí 12 měsíců od prvního zpřístupnění.
• Přístupové údaje jsou osobní a nepřenosné, není-li výslovně sjednána víceuživatelská nebo firemní licence. Objednatel a Účastník je chrání před zneužitím a oznámí Poskytovateli podezření na neoprávněný přístup.
• Poskytovatel může provádět nezbytnou údržbu, bezpečnostní zásahy a přiměřené aktualizace. Plánovaný zásah oznámí, je-li to s ohledem na jeho povahu možné. Krátkodobá přiměřená nedostupnost způsobená údržbou není vadou, pokud podstatně nebrání sjednanému užití.
• Poskytovatel poskytne Spotřebiteli aktualizace digitálního obsahu nebo digitální služby v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Spotřebitel je povinen aktualizaci nainstalovat v přiměřené době, byl-li na její dostupnost a následky neprovedení upozorněn.
• Online obsah lze užívat pouze ve sjednaném rozsahu. Není dovoleno obcházet technická omezení, automatizovaně stahovat obsah, zpřístupňovat jej třetím osobám nebo provádět činnost narušující bezpečnost či dostupnost systému.

Autorská práva, licence a záznamy

• Veškeré prezentace, pracovní listy, metodiky, testy, otázky, videa, texty, grafika, databáze, know-how a další materiály Poskytovatele jsou chráněny právními předpisy a zůstávají vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.
• Úhradou ceny získává Objednatel a oprávněný Účastník nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění použít poskytnuté materiály pro vlastní vzdělávání a interní praktickou práci v rozsahu odpovídajícím účelu Služby. Nevzniká oprávnění materiály prodávat, veřejně sdílet, rozmnožovat pro další osoby, zařazovat do vlastních kurzů, zveřejňovat na intranetu či vzdělávací platformě nebo z nich vytvářet konkurenční produkt, není-li písemně sjednáno jinak.
• Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno pořizovat zvukový, obrazový nebo audiovizuální záznam Služby, fotografovat neveřejné materiály ani nahrávat materiály do systémů umělé inteligence za účelem jejich reprodukce, zpracování, trénování modelu nebo tvorby odvozeného produktu.
• Objednatel poskytuje Poskytovateli po dobu plnění nevýhradní oprávnění použít podklady, které mu předá, pouze v rozsahu nezbytném pro přípravu a poskytnutí Služby. Objednatel odpovídá za oprávněnost takového použití.
• Poskytovatel může při další odborné práci využívat obecné zkušenosti, dovednosti a anonymizované know-how získané při plnění, nesmí však bez souhlasu zpřístupnit důvěrné informace ani identifikovat Objednatele nebo Účastníka.
• Název, logo, vyjádření, fotografie, výsledky ani případová studie Objednatele nebudou použity jako veřejná reference bez jeho předchozího souhlasu. Tím není dotčeno použití informací, které Objednatel sám prokazatelně zveřejnil bez omezení.

Mlčenlivost

• Strany zachovají mlčenlivost o neveřejných informacích obchodní, personální, technické, finanční nebo osobní povahy, které získají v souvislosti se Službou a jejichž důvěrnost vyplývá z povahy nebo byla označena.
• Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které byly oprávněně veřejné, měla je přijímající strana prokazatelně k dispozici bez omezení, získala je zákonně od třetí osoby nebo je musí zpřístupnit podle zákona či závazného rozhodnutí orgánu veřejné moci.
• Důvěrné informace lze zpřístupnit zaměstnancům, lektorům, odborným spolupracovníkům a dodavatelům pouze v nezbytném rozsahu, jsou-li vázáni odpovídající mlčenlivostí.
• Povinnost mlčenlivosti trvá pět let po skončení smlouvy; u obchodního tajemství, individuálních diagnostických výstupů a osobních údajů po dobu, po kterou jejich ochrana vyplývá z právních předpisů nebo jejich povahy.

Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

• Poskytovatel zpracovává osobní údaje zejména pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, organizaci Služby, vedení účtů a přístupů, fakturaci, splnění právních povinností, ochranu právních nároků a zabezpečení Služeb. Podrobnosti zveřejňuje v aktuálních zásadách ochrany osobních údajů na www.konfucius.cz.
• Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny oprávněným lektorům, odborným spolupracovníkům, poskytovatelům IT, účetních, platebních, právních, tiskových nebo distribučních služeb a dalším zpracovatelům či příjemcům, pokud je to potřebné a právně přípustné. Poskytovatel je zavazuje odpovídající ochranou údajů.
• Předává-li Objednatel údaje Účastníků, kontaktních osob, zaměstnanců nebo kandidátů, odpovídá za oprávněnost předání, přiměřenost rozsahu a splnění informační povinnosti. Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů.
• Vyžaduje-li povaha plnění smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR, uzavřou strany odpovídající doložku nebo samostatnou smlouvu. Tato zvláštní úprava má pro dané zpracování přednost před obecnými ustanoveními VOP.
• Odesláním objednávky nevzniká automaticky souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Poskytovatel je zasílá na základě předchozího souhlasu nebo v zákonem dovoleném rozsahu svým zákazníkům ohledně vlastních obdobných služeb; adresát může zasílání kdykoli jednoduše a bezplatně odmítnout.

Vady, reklamace a podněty

• Objednatel oznámí vytýkanou vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejlépe e-mailem na konfucius@konfucius.cz. Uvede identifikaci Objednatele, dotčenou Službu, datum, popis vady a požadovaný způsob řešení; podle možnosti přiloží podklady potřebné k posouzení.
• Poskytovatel podle povahy vady zajistí nápravu, náhradní plnění, doplnění chybějícího výstupu, prodloužení přístupu, přiměřenou slevu nebo vrácení odpovídající části ceny. Volba nároku a postup se řídí smlouvou a právními předpisy.
• Odlišný subjektivní názor na metodu, doporučení, výsledek nácviku nebo diagnostický závěr není sám o sobě vadou, pokud Služba odpovídá sjednanému obsahu, odbornému standardu a byla poskytnuta řádně.
• Reklamaci Spotřebitele Poskytovatel vyřídí a Spotřebitele o výsledku informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. Spotřebiteli vydá na žádost písemné potvrzení o přijetí a způsobu vyřízení reklamace.
• Podnět nebo stížnost, která není reklamací, lze zaslat na stejný e-mail. Poskytovatel se ji pokusí vyřešit smírně a bez zbytečného odkladu.

Odpovědnost

• Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením své smluvní nebo zákonné povinnosti. Neodpovídá za škodu vzniklou z neúplných či nesprávných podkladů Objednatele, nedostatku součinnosti, jednání Účastníka, zneužití přístupových údajů nebo rozhodnutí učiněného Objednatelem či Účastníkem na základě získaných informací bez přiměřeného vlastního posouzení.
• Ve vztahu mezi podnikateli se náhrada předvídatelné majetkové škody z jednoho smluvního vztahu omezuje souhrnně částkou odpovídající ceně dotčené Služby bez DPH. Poskytovatel mezi podnikateli neodpovídá za nepřímou škodu, ztrátu příležitosti, ušlý zisk ani následnou provozní ztrátu.
• Omezení odpovědnosti se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v jiném rozsahu, v němž odpovědnost nelze podle zákona předem omezit. Zákonná práva Spotřebitele nejsou tímto článkem dotčena.
• Objednatel odpovídá za škodu, náklady nebo nároky třetích osob způsobené porušením jeho povinností, zejména neoprávněným poskytnutím osobních údajů, materiálů, licencí nebo pokynů k jejich použití.

Zvláštní ustanovení pro Spotřebitele

• Před uzavřením smlouvy obdrží Spotřebitel informace o hlavních vlastnostech Služby, ceně, způsobu platby a plnění, době trvání, možnostech ukončení, reklamacích, funkčnosti a kompatibilitě digitálního plnění a dalších údajích vyžadovaných právními předpisy, a to v nabídce, u produktu, v objednávkovém procesu nebo v těchto VOP.
• Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel uchovává smluvní dokumentaci po dobu vyžadovanou právními předpisy a Spotřebiteli zašle potvrzení smlouvy a VOP na trvalém nosiči dat, zpravidla e-mailem.
• Uzavře-li Spotřebitel smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory, může od ní bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, není-li dána zákonná výjimka. Odstoupení stačí ve lhůtě odeslat na konfucius@konfucius.cz nebo na sídlo Poskytovatele. Spotřebitel může využít vzorový formulář v příloze VOP, není to však povinnost.
• Požádá-li Spotřebitel výslovně, aby Poskytovatel začal poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí při následném odstoupení poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Po úplném poskytnutí placené služby právo odstoupit zaniká, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím právo zanikne.
• U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, právo odstoupit zaniká jeho zpřístupněním před uplynutím 14 dnů pouze tehdy, pokud Spotřebitel výslovně souhlasil s okamžitým zpřístupněním, vzal na vědomí zánik práva odstoupit a Poskytovatel mu poskytl potvrzení smlouvy. Bez těchto kroků zůstávají zákonná práva Spotřebitele zachována.
• Při platném odstoupení vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se se Spotřebitelem jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady.
• Právo odstoupit se neuplatní v případech, kdy je zákon vylučuje, zejména u zcela poskytnuté služby za podmínek předchozího odstavce a u okamžitě zpřístupněného digitálního obsahu za podmínek předchozího odstavce. Zákonné výjimky se vykládají podle skutečné povahy objednaného plnění.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel se nejprve pokusí spor vyřešit přímo s Poskytovatelem.

Dárkové poukazy

• Dárkový poukaz lze použít na Služby uvedené na poukazu nebo v nabídce, podle dostupných kapacit a aktuálních podmínek konkrétní Služby. Není-li na poukazu uvedena jiná platnost, lze jej uplatnit do 12 měsíců od zakoupení.
• Poukaz je přenosný, není-li vystaven na konkrétní osobu nebo není-li stanoveno jinak. Nelze jej směnit za hotovost. Je-li cena Služby vyšší, držitel rozdíl doplatí; je-li nižší, lze nevyčerpanou hodnotu použít do konce platnosti poukazu, neuvádí-li poukaz, že je jednorázový.
• Po uplynutí platnosti nárok na využití ani vrácení hodnoty poukazu nevzniká, ledaže se strany dohodnou jinak nebo stanoví-li zákon jinak. Ztrátu nebo zneužití přenosného kódu nese držitel, pokud k nim nedošlo na straně Poskytovatele.
• Zakoupení poukazu Spotřebitelem na dálku podléhá právu na odstoupení podle článku 14, nebyl-li poukaz před uplynutím lhůty na žádost Spotřebitele zcela nebo zčásti použit.

Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Ochrana, kterou Spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, zůstává zachována, pokud se podle právních předpisů použije.
• Strany se budou snažit spory řešit přednostně dohodou. Ve vztazích mezi podnikateli je k projednání sporu místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele, dovolují-li takovou dohodu právní předpisy. Pro Spotřebitele platí zákonná pravidla příslušnosti soudů.
• Je-li některé ustanovení VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Strany je nahradí ujednáním, které se co nejvíce blíží jeho zákonnému účelu.
• Poskytovatel může VOP měnit pro budoucí smlouvy. Aktuální znění zveřejňuje na www.konfucius.cz; rozhodné je znění, které se stalo součástí konkrétní smlouvy.
• Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. září 2026 a nahrazují obchodní podmínky účinné od 1. ledna 2013.

Příloha 1 – Vzorový formulář pro odstoupení Spotřebitele od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Lze jej zaslat e-mailem na konfucius@konfucius.cz nebo poštou na sídlo Poskytovatele.

Poznámka: Odstoupení nemusí být odůvodněno. Použití tohoto formuláře není povinné; rozhodující je jednoznačné a včas odeslané oznámení Spotřebitele.