Osnova kurzu Komunikace v obtížných situacích

1) Základní pravidla efektivní komunikace – prevence konfliktů
2) Sdělování, otázky a naslouchání – prevence konfliktů
3) Zvládání námitek v rozhovoru
4) Komunikační fauly a komunikační zabijáci
5) Konfliktní komunikace
6) Konflikt – prevence a příčiny
7) Komunikační styly a typy osobností
8) Vývoj konfliktu a jeho fáze
9) Postup k vyřešení konfliktu
10) Přehled reakcí na konflikt – strategie řešení konfliktů
11) Pracovní konflikty – jejich příčiny a řešení
12) Úloha vedoucího při řešení konfliktů


Lektor: Jan Kovač

Pro svou referenci vyberte záložku Hodnocení nad tímto textem. Pole se jménem a emailem můžete případně ponechat prázdné, reference se zobrazí. Děkujeme 🙂

Čemu se také na kurzu Komunikace v obtížných situacích věnujeme?

Zaměřujeme se na náročnější formy komunikace, jako je sociální interakce, bariéry v komunikaci, konfliktní situace, komunikační fauly, komunikační chytáky. Samostatnou kapitolou je také aktivní nácvik naslouchání a interpretace faktů formou vlastních projevů. Důležitou částí programu je také sada diagnostických testů z oblasti komunikace a finální získání zpětné vazby účastníka vzdělávacího programu.

CÍL

V klidu a s nadhledem dosahovat prostřednictvím profesionální komunikace svých cílů. „Nepotit se“ u jakéhokoli projevu, získat profesionální nadhled, i když věci nejdou zrovna podle plánu. Uvolnit se, když ostatní kolabují, umět formulovat ještě přesněji a efektivněji, dosáhnout mistrovství v nuancích a zákoutích mezilidské komunikace.

Firemní trénink je založen na praktických cvičeních a konkrétní mnohaleté praxi i studiích z reálného života, tedy žádné klišé a otřelé návody. Jen čistá praxe a realita.

OSTATNÍ

– obavy provázející obtížnou komunikaci a jejich negativní dopady;
– role respektu v komunikaci;
– neshoda jako zdroj synergie;
– zvládání emocí a koncentrace na porozumění a dohodu;
– vznik nedorozumění a jak ho minimalizovat;
– jak komunikovat před vznikem konfliktu;
– jak komunikovat ve vzniklém konfliktu;
– pokročilé kladení otázek

Tréninkem vás autenticky provází lektor a andragog Bc. Jan Kovač.

Další informace

Místo konání

ONLINE, Ostrava – ARROWS, Ve firmě

Lektor

Bc. Jan Kovač

Délka

1 x 6 hodin nebo 2 x 3 hodiny

Recenze

Zatím zde nejsou žádné recenze.

Buďte první, kdo ohodnotí „Komunikace v obtížných situacích (1x6hod. nebo 2x3hod., vhodné online)“

Mohlo by se Vám líbit…

  • Prezentační techniky a dovednosti (2 dny/ 6hod., vhodné online i prezenčně)

    Čtěte více
  • LEADERSHIP – (2x6hod. nebo 4x3hod., možno online)

    Čtěte více
  • Efektivní komunikace (1x6hod. nebo 2x3hod., vhodné online)

    Čtěte více
  • Stres, vyhoření, EQ, resilience (1x6hod. nebo 2x3hod., možno online)

    Čtěte více